Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou LasserDuo s.r.o., so sídlom Cintorínska 7, 811 08 Bratislava, IČO: 46 911 782 (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Predávajúci“) a prijímateľom služieb alebo kupujúcim (ďalej len „Klient“ alebo „Kupujúci“).

VOP sa vzťahujú na poskytovanie služieb laserovej epilácie, estetickej medicíny a na predaj darčekových poukážok prostredníctvom webového sídla www.lasserduo.sk.

2. Rezervácia služieb

Služby sú poskytované na základe rezervácie termínu prostredníctvom online rezervačného systému, telefonicky alebo osobne.

• Klient je povinný dostaviť sa na ošetrenie v dohodnutom čase.
• Zrušenie alebo zmena termínu je možná najneskôr 20 hodín pred dohodnutým termínom.
• V prípade neskorého zrušenia (menej ako 20 hodín) alebo nedostavenia sa na termín, si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok alebo uplatniť hodnotu z predplatenej poukážky vo výške 20€ za každých 30 minút trvania plánovaného ošetrenia.

3. Darčekové poukážky (Kúpna zmluva)

Kúpna zmluva na darčekovú poukážku vzniká zaplatením kúpnej ceny prostredníctvom platobnej brány Stripe, alebo zakúpením fyzickej poukážky osobne na prevádzke.

• Poukážka je zasielaná v elektronickej forme (PDF) na e-mailovú adresu zadanú Kupujúcim.
• Platnosť poukážky je 12 mesiacov odo dňa zakúpenia, ak nie je uvedené inak. Po uplynutí tejto doby poukážka bez náhrady prepadá.
• Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.

4. Odstúpenie od zmluvy

V zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. má Kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (nákup darčekovej poukážky online) do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

Právo na odstúpenie zaniká, ak už bola poukážka v tejto lehote v plnej miere využitá na čerpanie služieb. Odstúpenie sa zasiela písomne na adresu info@lasserduo.sk.

5. Platobné podmienky

Ceny služieb a poukážok sú uvedené v platnom cenníku na webovej stránke. Služby v centre je možné hradiť v hotovosti, platobnou kartou alebo darčekovou poukážkou.

6. Reklamačný poriadok

Ak sú nájdené nedostatky po poskytnutí služby, Klient má právo na reklamáciu. Reklamácia musí byť uplatnená bezodkladne po vykonaní zákroku, najneskôr však do 14 dní.

Vzhľadom na charakter služieb (estetické zákroky) Poskytovateľ negarantuje identický výsledok u každého klienta, nakoľko reakcia tela na laserové ošetrenie je individuálna.

7. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v samostatnej sekcii Ochrana súkromia.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 15. februára 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonov na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky.